Online verkoopsvoorwaarden
Voetbalvereniging G.V.V.V., Postbus 270, 3900 AG Veenendaal ingeschreven onder KVK-nummer 40476371 (hierna “G.V.V.V.”, “wij” of “ons”).
Algemeen
1.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Online Verkoopsvoorwaarden (hierna genoemd de “verkoopsvoorwaarden” of “voorwaarden”) van toepassing op en maken zij integraal deel uit van alle online aanbiedingen, bestellingen en verkoopovereenkomsten die via de websites, mobiele applicaties, ticketshops, software en andere online producten en diensten van G.V.V.V. (de “Online Diensten”) worden gedaan of tot stand komen, met uitsluiting van de eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden van de klant.
1.2 G.V.V.V. behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen worden online gepubliceerd. Door verder gebruik te maken van de Online Diensten nadat de gewijzigde voorwaarden online gepubliceerd werden, zult u geacht worden stilzwijgend te hebben ingestemd met de gewijzigde voorwaarden.
Bestelling
2.1 De presentatie van producten en diensten via de Online Diensten is slechts een vrijblijvende uitnodiging om bij G.V.V.V. producten of diensten te bestellen. Door het plaatsen van uw bestelling doet u een bindend aanbod voor het sluiten van een koopovereenkomst. G.V.V.V. zal pas gebonden zijn en de verkoopovereenkomst komt pas tot stand nadat uw bestelling door G.V.V.V. schriftelijk bevestigd en aanvaard werd. G.V.V.V. behoudt zich het recht voor een bestelling al dan niet te aanvaarden.
2.2 Door een bestelling te plaatsen via de Online Diensten gaat u uitdrukkelijk akkoord met de verkoopsvoorwaarden zoals deze op het ogenblik van het plaatsen van uw bestelling door G.V.V.V. gepubliceerd zijn. U bent als enige verantwoordelijk voor het lezen van de toepasselijke verkoopsvoorwaarden voor u uw bestelling plaatst.
2.3 Nadat u uw bestelling geplaatst hebt en deze door G.V.V.V. bevestigd werd, zult een uitnodiging tot betaling van de prijs van uw bestelling ontvangen.
2.4 Nadat G.V.V.V. uw betaling heeft ontvangen, zal uw bestelling worden afgerond en afgeleverd op de door u gekozen leveringswijze waarvan eventuele bijkomende kosten voor levering u voorafgaandelijk zullen worden meegedeeld.
2.5 Als u na plaatsing van uw bestelling ontdekt dat u een fout heeft gemaakt bij uw bestelling, gelieve dan onmiddellijk per e-mail contact op te nemen met info@gvvv.nl.
Betaling
3.1 Onze facturen zijn online betaalbaar op onze Online Diensten, zonder korting, tenzij anders vermeld op de factuur. Er mogen geen afhoudingen noch compensaties gebeuren op de gefactureerde bedragen.
3.2 G.V.V.V. behoudt zich uitdrukkelijk het eigendomsrecht op de geleverde producten voor tot aan de volledige betaling van de prijs, interesten en kosten. Tot zolang kan de klant de goederen niet vervreemden of er op enige wijze over beschikken en/of er wijzigingen aan doorvoeren.
3.3 G.V.V.V. aanvaardt betalingen met iDeal. Betaling via andere middelen is niet mogelijk.
Levering
4.1 Na ontvangst van uw betaling zijn wij verplicht de door u bestelde producten aan u te leveren, behalve indien de toepasselijke wetgeving en reglementering, zoals onder meer in het kader van de veiligheid van voetbalwedstrijden, ons ertoe zou verplichten uw bestelling te weigeren of te annuleren of ons zou verbieden de door u bestelde producten aan u af te leveren.
4.2 We doen ons best om de producten te leveren op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. We zijn niet aansprakelijk voor het niet-afleveren indien uw e-mailadres niet bereikbaar is voor Onze Diensten.
Annulering en ontbinding
5.1 G.V.V.V. behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren en een overeenkomst te ontbinden indien het product om welke reden dan ook niet beschikbaar is of indien de toepasselijke wetgeving en reglementering, zoals onder meer in het kader van de veiligheid van voetbalwedstrijden, ons daartoe machtigt of verplicht. We zullen in dat geval onmiddellijk contact met u opnemen en elk bedrag dat u reeds had betaald, terugbetalen binnen de 30 dagen volgend op de kennisgeving van annulering van uw bestelling. We zullen alle door u overgemaakte bedragen terugbetalen met gebruikmaking van dezelfde betalingsmethode als die u heeft gebruikt om voor het product te betalen.
Specifieke voorwaarden voor de online bestelling en/of aankoop van tickets
6.1 Tickets worden in geen geval terugbetaald of omgewisseld, uitgezonderd bij afgelasting of verplaatsing van de wedstrijd of het evenement, tenzij deze het gevolg is van overmacht. Voor tickets bestaat er geen herroepingsrecht of recht van afstand. Bestelling en/of aankoop en/of bezit van een ticket laat het recht van G.V.V.V. onverlet om de toegang tot het sportpark te weigeren om welke reden dan ook (bijvoorbeeld in geval van stadionverbod of indien het ticket niet via een officieel verkoopkanaal werd aangekocht). G.V.V.V. kan in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk gesteld worden voor enige schade of gevolgen voortvloeiende uit maatregelen betreffende wedstrijden die zijn opgelegd door derden, zoals maatregelen van overheidswege, maatregelen opgelegd door voetbalinstanties en –organen, door openbare orde etc.
6.2 De geregistreerde koper, de overdrager en de houder van het toegangsbewijs zijn hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de schade die deze laatste veroorzaakt op de plaatsen waartoe het toegang verleent. Behoudens de gevallen van wettelijke, objectieve aansprakelijkheid kan G.V.V.V. niet (burgerlijk) verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor gebeurlijke ongevallen in het stadion. De drager van het toegangsbewijs verbindt zich ertoe zich te gedragen naar de regels van het huishoudelijk reglement zoals dit is aangebracht aan de ingang van het sportpark en digitaal.
6.3 Overeenkomstig de wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen van 30 juli 2013, is ten stelligste verboden: (i) de regelmatige doorverkoop van tickets, (ii) de voorstelling met het oog op regelmatige doorverkoop en de verstrekking van middelen die worden aangewend voor een regelmatige doorverkoop, (iii) de occasionele doorverkoop tegen een prijs die hoger is dan de vermelde toegangsprijs, (iv) de voorstelling met het oog op occasionele doorverkoop en de verstrekking van middelen die worden aangewend voor een occasionele doorverkoop indien het gaat om een doorverkoop tegen een prijs die hoger is dan de vermelde toegangsprijs, (v) de doorverkoop voor de start van de oorspronkelijke verkoop, (vi) de verkoop van een bevoorrecht of promotioneel toegangsbewijs waarvoor er geen oorspronkelijke verkoop is geweest. De voorstelling met het oog op doorverkoop en de verstrekking van middelen die worden aangewend voor een doorverkoop, zijn eveneens verboden voor de verkoop van een bevoorrecht toegangsbewijs, alsook van een promotioneel toegangsbewijs, waarvoor er geen oorspronkelijke verkoop is geweest. Overtredingen zijn onderworpen aan sancties.
Beperking van aansprakelijkheid
7.1 G.V.V.V. besteedt veel aandacht aan de informatie die via de Online Diensten verstrekt wordt, maar kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. De informatie die wordt verstrekt via of met betrekking tot de Online Diensten is van algemene aard, is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd. G.V.V.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van handelen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie en/of gebruik van documenten of die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de Online Diensten.
7.2 G.V.V.V. geeft geen enkele garantie met betrekking tot de goede werking van de Online Diensten en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de Online Diensten of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de Online Diensten.
7.3 G.V.V.V. kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van de Online Diensten, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks naar andere websites, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
7.4 De Online Diensten kunnen hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. G.V.V.V. verklaart uitdrukkelijk geen zeggenschap te hebben over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites of pagina’s en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
7.5 G.V.V.V. verbindt zich ertoe bij de uitvoering van zijn verplichtingen onder deze verkoopsvoorwaarden met redelijke zorg en vaardigheid uit te voeren. Er rust op G.V.V.V. echter geen enkele resultaatsverbintenis.
7.6 Ongeacht de aard van het schadegeval of de vordering kan G.V.V.V. in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot (i) verlies van omzet; (ii) verlies van feitelijke of te verwachten winst; (iii) verlies van contracten; (iv) verlies van gebruik van geld; (v) verlies van verwacht spaargeld; (vi) verlies van activiteiten; (vii) verlies van productieve tijd; (viii) verlies van kansen; (ix) verlies van goodwill; (x) verlies van reputatie; of (xi) verlies van, schade aan of corruptie van data, in ieder geval ongeacht of dergelijke schade te voorzien, bekend, te verwachten of in een andere vorm is.
7.7 De aansprakelijkheid van G.V.V.V. met betrekking tot de Online Diensten is in elk geval steeds beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de Online Diensten, en dit naar keuze van G.V.V.V..
7.8 De totale aansprakelijkheid van G.V.V.V. steeds beperkt zijn tot het bedrag van de prijs die door de klant aan G.V.V.V. werd betaald voor de Online Diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval, met een maximum van 16,00 euro per schadegeval.
7.9 Deze hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid van G.V.V.V. zijn zowel van toepassing op elke uitdrukkelijk in deze voorwaarden voorziene aansprakelijkheid, als op alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit de ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van enige andere clausule in deze voorwaarden.
Garantie en klachtenmanagement
8.1 We zullen onze verplichtingen overeenkomstig deze voorwaarden met zorg en bekwaamheid uitvoeren. We hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Klachten of betwistingen dienen op straffe van nietigheid en verval te geschieden binnen de acht dagen na het feit of voorval waarover de klacht of betwisting handelt en dit bij een e-mail aan info@gvvv.nl.
Overmacht
9.1 G.V.V.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van een overeenkomst die toe te schrijven is aan een externe oorzaak waarover G.V.V.V. geen controle heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot, alle vormen van overmacht, acties van derden (inclusief maar niet beperkt tot hackers, leveranciers, overheid, quasi-autonome non-gouvernementele overheden, supranationale, federale, gewestelijke, provinciale of lokale autoriteiten), oproer, rellen, burgerlijke onrust, oorlog, vijandelijkheden, militaire operaties, nationale rampen, terrorisme, terreurdreigingen, piraterij, arrestaties, dwang uitgeoefend door een bevoegde autoriteit, stakingen en/of lock-out, epidemie, brand, ontploffing, storm, overstroming, droogte, extreme weersomstandigheden, aardbevingen, natuurrampen, ongevallen, mechanisch defecten, software van derden, storingen of problemen met de openbare nutsvoorzieningen (met inbegrip van falen van elektriciteit, telecommunicatie of internet), gebrek aan of onmogelijkheid om bevoorraad te worden met materiaal, uitrusting en/of transport, ongeacht het feit dat de omstandigheden in kwestie konden worden voorzien.
9.2 Zowel G.V.V.V. als de klant zal gerechtigd zijn de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij in het geval de overmacht langer aanhoudt dan twee werkdagen, in welk geval geen van de partijen aansprakelijk zullen worden gehouden jegens de andere partij in verband met een dergelijke ontbinding (behalve dan voor terugbetaling van een product dat al door de klant werd betaald en dat niet werd geleverd).
9.3 Wanneer G.V.V.V. verplichtingen is aangegaan om identieke of gelijkwaardige producten te leveren aan meerdere klanten en door overmacht verhinderd wordt zijn verplichtingen ten aanzien van alle betrokken partijen volledig na te komen, zal G.V.V.V. het recht hebben autonoom te bepalen welke overeenkomsten in welke mate zullen worden uitgevoerd.
Kennisgevingen
10.1 Iedere kennisgeving krachtens een contract dient schriftelijk te gebeuren en kan persoonlijk afgeleverd worden of via een gefrankeerde of aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail geadresseerd worden aan de relevante partij op het laatst bekende adres of e-mailadres van de andere partij. Iedere kennisgeving per post wordt geacht te zijn ontvangen twee werkdagen nadat die werd gepost, als het adres van de ontvanger in Nederland is. Een kennisgeving per e-mail wordt geacht te zijn ontvangen wanneer de e-mail aantoonbaar is binnengekomen op de server van de ontvanger. Als bewijs daarvan volstaat het dat de brief of e-mail correct was geadresseerd en, in het voorkomende geval, correct was gefrankeerd of verzonden als aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Finale bepalingen
11.1 Falen of vertraging bij uitoefening door u of ons van enig recht krachtens deze voorwaarden of een contract zal niet worden beschouwd als een verklaring van afzien van dat recht, en zal niet van invloed zijn op elke andere of verdere gebeurtenis of afbreuk doen aan enig recht of rechtsmiddel met betrekking daartoe of op een of andere wijze onze of uw rechten krachtens deze voorwaarden of een contract aantasten of wijzigen.
11.2 Indien een clausule in deze voorwaarden of een overeenkomst ongeldig of niet uitvoerbaar worden of worden verklaard, dan zal die ongeldigheid of onuitvoerbaarheid op geen enkele wijze afbreuk doen aan de geldigheid of uitvoerbaarheid van enige andere gehele of gedeeltelijke clausule van in deze voorwaarden.
11.3 Het is de klant niet toegestaan enige overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of enig recht of verplichting daaronder geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij zonder de voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van G.V.V.V.
11.4 Niets in deze voorwaarden of in een overeenkomst kan leiden tot het creëren van een partnerschap, een agentschap of een relatie van werkgever en werknemer tussen u en ons of als zodanig worden beschouwd.
11.5 Geen enkele persoon die geen partij is bij deze voorwaarden of bij een contract kan hierdoor rechten verkrijgen of recht doen gelden op enige bepaling in deze voorwaarden, zelfs niet als die persoon afgaat op een dergelijke bepaling of aan een van beide partijen heeft aangegeven in te stemmen met enige bepaling in deze voorwaarden of een contract.
Algemene voorwaarden & privacybeleid
12.1 De bepalingen van onze Algemene voorwaarden en van ons Privacybeleid maken integraal deel uit van deze Verkoopsvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid van bepalingen hebben de bepalingen van deze Online Verkoopsvoorwaarden voorrang.
12.2 Een gedrukte versie van deze Online Verkoopsvoorwaarden, de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid en van iedere onder elektronische vorm afgeleverde waarschuwing en bericht, zal aanvaard worden in iedere gerechtelijke of administratieve procedure die voortvloeit uit of verband houdt met deze Online Verkoopsvoorwaarden, het Privacybeleid en de Algemene voorwaarden op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als andere documenten en commerciële registers die werden aangemaakt en bewaard in gedrukte vorm. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden afgestaan in dit document, zijn voorbehouden.
Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Alle overeenkomsten waarop huidige voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door het Nederlands recht.
13.2 Voor alle geschillen die zouden kunnen ontstaan met betrekking tot deze algemene voorwaarden, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank Midden-Nederland.