General terms and conditions of

ALGEMENE VOORWAARDEN – SÓL COACHING / FRA SOL

Versie: [25-03-26]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de eenmanszaak van Anneke Dekkers - Mulder, handelend onder de naam Sól Coaching en/of Fra Sol, statutair/administratief gevoerd onder Dubbeldekkers / Dubbel Dekkers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51168774. 

Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een dienst boekt, afneemt of daaraan deelneemt, al dan niet voor zichzelf of namens een minderjarige.

Boeker: degene die de overeenkomst sluit via de webshop of anderszins.

Diensten: alle door ondernemer aangeboden activiteiten, waaronder mede begrepen:

• coaching met behulp van paarden;
• paardrijlessen;
• buitenritten met huurpaard;
• meerdaagse trektochten, al dan niet inclusief overnachting;
• overige aanverwante activiteiten.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en boeker/deelnemer betreffende één of meer diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en deelname aan diensten van ondernemer.
2. Door het plaatsen van een boeking via de webshop en/of door deelname aan een activiteit verklaart boeker/deelnemer zich met deze voorwaarden akkoord.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ondernemer zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Identiteit van ondernemer

De overeenkomst wordt gesloten met de onderneming van Anneke Dekkers - Mulder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51168774. Volgens het aangeleverde uittreksel betreft dit de eenmanszaak Dubbeldekkers / Dubbel Dekkers. 

Contactgegevens voor de webshop en uitvoering van de diensten:

Handelsnaam publiek: Sól Coaching / Fra Sol

E-mail: Annekeamsterdam@gmail.com

Telefoon: +31 6 46 31 24 33

Vestigings-/correspondentieadres: Kortenhoefsedijk 89 - 1241LS - Kortenhoef

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Het aanbod in de webshop of op andere kanalen bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de dienst, de prijs en – indien van toepassing – datum, tijd, duur, locatie, niveauvereisten en inbegrepen onderdelen.
2. Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in het aanbod, prijzen of beschikbaarheid binden ondernemer niet.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de boeker de boeking voltooit en ondernemer de boeking bevestigt, dan wel zodra betaling is ontvangen indien dit de gekozen boekingsflow is.
4. Ondernemer mag een aanvraag of boeking weigeren indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wegens veiligheid, onjuiste informatie of ongeschiktheid van een deelnemer voor een activiteit.

Artikel 5 – Diensten en aard van de activiteiten

• Ondernemer biedt activiteiten aan waarbij paarden worden ingezet in een natuurlijke en respectvolle setting.
• Paarden zijn levende dieren met een eigen karakter, instinct en onvoorspelbaar gedrag. Ondernemer spant zich in voor een veilige en zorgvuldige begeleiding, maar kan gedrag van paarden nooit volledig uitsluiten of voorspellen.
• De volgende categorieën diensten worden onderscheiden:

5.1 Coaching

Coaching betreft begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning, waaronder mogelijk emotionele coaching met behulp van paarden in het kader van stress- en burn-outbegeleiding. Coaching is geen geneeskundige behandeling, psychotherapie of medische zorg en vervangt deze niet.

5.2 Paardrijlessen

Paardrijlessen zijn praktijkgerichte lessen in omgang met en/of het rijden op paarden, afgestemd op niveau en veiligheid.

5.3 Buitenritten

Buitenritten betreffen begeleide ritten met een huurpaard van Fra Sol, onder meer in natuurgebieden zoals de Hilversumse Heide, mits toegestaan en passend binnen de vergunningen, terreinregels en veiligheidssituatie.

5.4 Tweedaagse trektocht

Een tweedaagse trektocht betreft een meerdaagse paardenactiviteit, eventueel inclusief overnachting, pauzes, routebegeleiding en aanvullende logistieke onderdelen zoals in het aanbod vermeld.

Artikel 6 – Gezondheid, geschiktheid en mededelingsplicht

1. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het naar waarheid beoordelen of hij/zij lichamelijk, geestelijk en emotioneel in staat is om veilig deel te nemen.
2. Deelnemer meldt vóór boeking of uiterlijk vóór aanvang van de activiteit alle relevante omstandigheden die van belang kunnen zijn voor veiligheid of uitvoering, zoals:

1. zwangerschap;
2. blessures;
3. epilepsie;
4. evenwichtsproblemen;
5. angstklachten of paniekklachten;
6. hart- of longaandoeningen;
7. medicatiegebruik dat invloed kan hebben op reactievermogen;
8. gewicht of lichaamslengte voor zover relevant voor paardkeuze of veiligheid;
9. eerdere traumatische ervaringen met paarden.

Ondernemer mag op grond van veiligheid deelname weigeren, beperken of aanpassen wanneer de gezondheid, ervaring of fysieke gesteldheid van deelnemer daartoe aanleiding geeft.

Indien deelnemer relevante informatie niet of onvolledig verstrekt, komen de gevolgen daarvan voor rekening van deelnemer.

Artikel 7 – Minderjarigen

1. Minderjarigen mogen uitsluitend deelnemen met toestemming van hun ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s).
2. Voor minderjarigen dient de boeking te worden gedaan door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
3. Ondernemer mag verlangen dat voorafgaand aan deelname een aparte toestemmings- en/of aansprakelijkheidsverklaring wordt ondertekend.

Artikel 8 – Veiligheid en instructies

Deelnemer is verplicht alle aanwijzingen van ondernemer, begeleiders en instructeurs onmiddellijk op te volgen.

Ondernemer mag deelname weigeren of beëindigen indien deelnemer:

• veiligheidsinstructies niet opvolgt;
• anderen, paarden of materiaal in gevaar brengt;
• onder invloed is van alcohol, drugs of medicijnen die veilig deelnemen kunnen beïnvloeden;
• agressief, grensoverschrijdend of storend gedrag vertoont.
• Het maximale rijders gewicht overschrijdt

1. Bij beëindiging op grond van dit artikel bestaat geen recht op restitutie.
2. Deelnemer draagt passende kleding en uitrusting. Bij rijactiviteiten zijn stevige, gesloten schoenen verplicht. Ondernemer mag aanvullende eisen stellen, waaronder het dragen van een cap/veiligheidshelm.
3. Indien ondernemer een veiligheidshelm of andere uitrusting beschikbaar stelt, blijft deelnemer zelf verantwoordelijk voor correct gebruik en het melden van zichtbare gebreken vóór gebruik.

Artikel 9 – Eigen risico en aansprakelijkheid

1. Deelname aan activiteiten met en rond paarden brengt inherente risico’s mee, waaronder risico op vallen, trappen, bijten, schrikreacties, letsel of materiële schade.
2. Deelname geschiedt voor eigen risico van deelnemer.
3. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van ondernemer, voor zover die aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
4. Iedere aansprakelijkheid van ondernemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen, immateriële gevolgschade en schade van derden is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor zover ondernemer aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van ondernemer in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel eigen risico dat voor rekening van ondernemer komt.
6. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het voor de betreffende dienst betaalde bedrag.
7. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van ondernemer, of voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
8. Deelnemer blijft zelf aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eigen handelen of nalaten, waaronder schade aan paarden, materiaal, derden of natuur/terreinen, voor zover die schade aan deelnemer kan worden toegerekend.

Artikel 10 – Coaching: aanvullende bepalingen

1. Coaching is gericht op begeleiding en persoonlijke ontwikkeling en levert een inspanningsverplichting op, geen resultaatsverplichting.
2. Ondernemer doet geen toezeggingen over specifieke uitkomsten, herstel, genezing, belastbaarheid of arbeidsre-integratie.
3. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, interpretaties en vervolgstappen naar aanleiding van een coachsessie.
4. Indien deelnemer onder medische of psychologische behandeling staat, blijft die behandeling leidend. Deelnemer raadpleegt bij twijfel een arts of behandelaar.

Artikel 11 – Rijactiviteiten: lessen, buitenritten en trektochten

Voor rijactiviteiten geldt dat ondernemer te allen tijde bepaalt of een deelnemer qua ervaring, gewicht, lengte, conditie en gedrag past bij een bepaald paard en type rit.

Ondernemer mag de activiteit aanpassen, inkorten of annuleren in geval van:

weersomstandigheden;

terreincondities;

gezondheid of gedrag van een paard;

veiligheidsrisico’s;

overmacht.

Bij buitenritten en trektochten is de deelnemer verplicht om alle verkeers-, terrein- en natuurregels in acht te nemen.

Ondernemer mag een deelnemer indelen in een niveaugroep of van deelname uitsluiten indien het opgegeven niveau niet overeenstemt met de werkelijkheid.

Een trektocht of buitenrit kan fysieke inspanning vragen; deelnemer erkent dit uitdrukkelijk bij boeking.

Artikel 12 – Boeking, betaling en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling vindt plaats op de wijze die in de webshop of factuur is aangegeven.
3. Ondernemer is gerechtigd volledige vooruitbetaling te verlangen.
4. Een reservering of plek is pas definitief na correcte betaling, tenzij schriftelijk anders is bevestigd.
5. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. De belangrijkste informatie over de dienst moet vooraf duidelijk zijn en hoort niet “verstopt” te zitten in alleen de algemene voorwaarden. 

Artikel 13 – Herroepingsrecht en uitzondering daarop

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. 

Voor diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding waarvoor in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is bepaald, geldt in de regel geen herroepingsrecht. Dit is in het bijzonder van toepassing op:

• paardrijlessen die voor een concreet tijdslot worden geboekt;
• buitenritten op een concrete datum/tijd;
• tweedaagse trektochten op een vaststaande datum of periode. 

Voor coachingssessies geldt:

indien deze op een specifieke datum/tijd worden geboekt als vrijetijdsdienst, kan ondernemer zich eveneens op uitsluiting van herroepingsrecht beroepen voor zover wettelijk toegestaan;

indien het herroepingsrecht niet is uitgesloten en de consument wil dat de uitvoering al binnen de bedenktijd begint, geeft consument daar bij boeking uitdrukkelijk toestemming voor. In dat geval kan bij annulering een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover de wet dat toestaat. 

Artikel 14 – Annulering door deelnemer

Tenzij in het aanbod anders is vermeld, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Coaching en losse lessen

kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang;

bij annulering binnen 24 uur: 100% van het bedrag verschuldigd.

Buitenritten

kosteloos annuleren tot 72 uur vóór aanvang;

bij annulering binnen 72 tot 24 uur: 50% van het bedrag verschuldigd;

bij annulering binnen 24 uur of no-show: 100% van het bedrag verschuldigd.

Tweedaagse trektochten

kosteloos annuleren tot 14 dagen vóór aanvang;

bij annulering binnen 14 tot 7 dagen: 50% van het bedrag verschuldigd;

bij annulering binnen 7 dagen of no-show: 100% van het bedrag verschuldigd.

Indien ondernemer voor een specifieke activiteit afwijkende annuleringsvoorwaarden hanteert, prevaleren die mits zij vóór boeking duidelijk zijn vermeld.

Verplaatsing van een boeking is uitsluitend mogelijk na schriftelijk akkoord van ondernemer en afhankelijk van beschikbaarheid.

Het zelf regelen van een vervanger is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van ondernemer.

Artikel 15 – Annulering of wijziging door ondernemer

Ondernemer mag een activiteit annuleren, verplaatsen, inkorten of inhoudelijk aanpassen indien dit redelijkerwijs nodig is wegens:

• veiligheid;
• weersomstandigheden;
• ziekte of uitval van ondernemer of begeleider;
• ongeschiktheid of uitval van paard(en);
• te weinig deelnemers;
• overmacht.

In dat geval biedt ondernemer, naar keuze:

een vervangende datum;

een tegoed;

restitutie van het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel.

Ondernemer is niet gehouden tot verdere schadevergoeding, behoudens opzet, bewuste roekeloosheid of dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of bezwaarlijk wordt, waaronder mede begrepen extreme weersomstandigheden, natuurbrandgevaar, epidemieën, overheidsmaatregelen, ongevallen, ziekte, transportproblemen of plotselinge uitval van paarden.

In geval van overmacht mag ondernemer de overeenkomst opschorten, wijzigen of ontbinden zonder gehouden te zijn tot aanvullende schadevergoeding.

Artikel 17 – Huisregels, dierenwelzijn en terreinregels

Deelnemer respecteert paarden, begeleiders, andere deelnemers, materiaal, natuur en terrein.

Ruw gedrag, schreeuwen, onverwachte benadering van paarden, voeren zonder toestemming of ander risicovol handelen is verboden.

Ondernemer mag deelname direct beëindigen bij overtreding van huisregels of indien dierenwelzijn of veiligheid in het geding komt.

Schade aan materiaal, accommodaties of terreinen die door deelnemer wordt veroorzaakt, kan op deelnemer worden verhaald.

Artikel 18 – Foto, video en social media

Ondernemer mag tijdens activiteiten foto- of videomateriaal maken voor veiligheids-, evaluatie- of promotiedoeleinden.

Gebruik van herkenbaar beeldmateriaal van deelnemers voor promotionele doeleinden gebeurt alleen indien daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals toestemming waar vereist.

Deelnemer kan tegen het gebruik van herkenbaar promotiemateriaal bezwaar maken of eerder verleende toestemming intrekken voor toekomstig gebruik.

Door deelnemer zelf gemaakt beeldmateriaal van andere deelnemers mag niet openbaar worden gedeeld zonder hun toestemming.

Artikel 19 – Privacy

Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor:

boekingsafhandeling;

administratie en facturatie;

communicatie over de geboekte dienst;

veiligheid en uitvoering van de activiteit;

eventuele klantenservice of klachtenafhandeling.

Medische of andere gevoelige informatie dient alleen te worden gedeeld voor zover nodig voor veilige deelname.

Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in een aparte privacyverklaring.

eenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor:

boekingsafhandeling;

administratie en facturatie;

communicatie over de geboekte dienst;

veiligheid en uitvoering van de activiteit;

eventuele klantenservice of klachtenafhandeling.

Medische of andere gevoelige informatie dient alleen te worden gedeeld voor zover nodig voor veilige deelname.

Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in een aparte privacyverklaring.

Artikel 20 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld aan ondernemer.

Klachten dienen bij voorkeur binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht te worden ingediend.

Ondernemer zal binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld aan ondernemer.

Klachten dienen bij voorkeur binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht te worden ingediend.

Ondernemer zal binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.